¿Qué es el ROI y por qué lo necesita?
Publicado por Andres Aguerrevere en
El retorno de la inversión, también conocido como ROI, es un término muy útil en finanzas. Como se define en una publicación por Entrepreneur Staff , el ROI es: "Una medida de rentabilidad que evalúa el desempeño de un negocio dividiendo el beneficio neto por el patrimonio neto".
Cada vez que una empresa crea un nuevo proyecto, también significa una inversión; no solo de tiempo, esfuerzos y recursos, sino también de dinero. Tener un número creíble de las ganancias que un proyecto está devolviendo es extremadamente importante.
Ocurre en casi todas las áreas que necesitan inversiones y obtienen ganancias; ocurre de la misma manera en Marketing. Además, este término tiene una historia breve que se utiliza en asuntos de marketing.
Hace años, todos los métodos para probar el impacto o la efectividad de un proyecto y / o técnica se basaban en métricas. Sin embargo, los especialistas en marketing necesitaban algo más confiable, algo con pruebas cuantitativas, más profundo que las vistas y los me gusta.
En base a esta necesidad, el término ROI se volvió más importante y se utilizó día a día en el área de marketing. El uso del ROI significó una nueva forma de obtener cifras y medidas; así apareció un nuevo término, el MROI (Marketing ROI) como una forma de obtener resultados más significativos y fáciles de entender.
Según lo declarado por Chris Leone, presidente de Web Strategies "Cuando alguien te pregunta, ¿está funcionando tu marketing? ¿Qué crees que realmente están preguntando? ¿Están preguntando si está generando conciencia, generando tráfico o generando ventas?"
Una forma aguda de responder a esas preguntas es mediante el ROI para saber si la estrategia de marketing está generando negocios de manera rentable.
Después de todo, ese es el propósito principal del marketing y asuntos como la conciencia y el tráfico son pasos para lograr el objetivo, no el objetivo de hecho.
Una vez que está claro que el ROI significa la cantidad de dinero que recibe cualquier inversionista en un negocio por la entrada de capital financiero, es bueno conocer la fórmula para calcular el ROI.
Fórmula de ROI
Hay más de una forma de determinar el ROI. Además, hay un método que se utiliza con frecuencia; funciona restando el "costo de la inversión" del "beneficio total de la inversión" y dividiéndolo por el "costo de la inversión".
ROI = Ingresos totales - inversión total
Inversión total
Otros formularios para calcular el ROI
La fórmula de ROI puede involucrar varios otros asuntos, como capital, inventario, equipo, impuestos, etc. Hay otras tres formas de utilizar el retorno de la inversión dentro de una empresa.
- Divida los ingresos netos, los impuestos y los intereses por el monto total de los pasivos. Da como resultado la tasa de ganancias del capital total empleado.
- Dividir los ingresos netos y los impuestos por patrimonio propio y pasivos fijos; este proceso es igual a la tasa de ganancias sobre el capital invertido.
- Dividir los ingresos netos recibidos por el capital total más las reservas ayuda a obtener la tasa de ganancias sobre el capital propio y el capital social.
Un buen MROI
Expertos como Chris Leone, en su artículo ¿Qué es un buen ROI de marketing? Explica que una proporción de 5: 1 se considera una buena proporción, ubicada en el medio de la campana.
Esta proporción se genera por cada dólar gastado en marketing versus cada dólar de ingresos como resultado del dinero invertido. Por ejemplo, esa proporción de 5: 1 significa $ 5 recibidos de cada $ 1 gastado.
Leone agrega que el número probablemente sea bueno para una gran cantidad de negocios, pero dependerá directamente del objetivo de cada empresa. 10: 1 es excepcional, sin embargo, no debería ser el resultado esperado.
Además, es importante saber que no hay un número específico establecido como regla. Cada empresa es un mundo en particular, incluso dentro de la misma organización, diferentes proyectos resultarán en diferentes porcentajes de ROI y no significa exactamente que uno tenga más éxito que otro.
Tres posibles escenarios
Como se explica en un reciente llamado "Fórmula y uso del ROI", Hay tres casos posibles que surgen como resultado de la aplicación de ROI, son el mejor, el normal y el peor de los casos.
Mejor escenario:
- Ocurre cuando el ROI se mide y se rastrea entre todas las inversiones de marketing de una empresa.
- El resultado de todas las campañas son los mejores ingresos posibles, creando el mayor rendimiento y el comercializador puede seguir mejorando los resultados en nuevas inversiones.
- La organización está satisfecha con los resultados obtenidos y con las decisiones que se tomaron ya que están fuertemente respaldadas por los datos.
Escenario neutral:
- El cálculo del ROI se realiza sobre algunas inversiones, tal vez el comercializador no esté completamente familiarizado con el proceso y puede resultar complejo de entender. Como el proceso lleva tiempo, quizás no intente medirlo en todo momento.
- El comercializador tiene una idea general de cómo deberían comportarse las inversiones en términos relativos; se ve como un resultado estimado en torno a uno y otro proyecto. Sin embargo, la persona no es capaz de tener el retorno exacto de lo que realmente está generando el proyecto. En función de esta falta de información o trabajo, el presupuesto puede verse recortado en momentos de dificultad.
Peor escenario:
- El ROI rara vez se realiza, apenas se tiene en cuenta en ninguna de las inversiones comerciales.
- Crea una atmósfera en la que los asuntos de marketing se ven como un costo total para la empresa, los especialistas no creen que los actos de marketing puedan traer beneficios a la organización.
- La empresa entra en un estado de confusión, ya que los resultados no son del todo claros, es difícil determinar qué campaña o estrategia está funcionando realmente o cuál no está haciendo un buen papel.
- Este tipo de confusión trae varios efectos negativos a la empresa y puede agregar problemas a la hora de aspirar a alcanzar los objetivos.
Una vez que tenga el número, ¿qué hacer?
Todo el proceso está hecho, se calcula el ROI y ha recibido el número o porcentaje final, pero ¿cuál es el siguiente paso? ¿Qué acción debe tomar y cómo afectará a sus próximas inversiones?
Cada resultado es útil e importante, incluso cuando el porcentaje que recibió no fue el esperado. Ese número le ayudará a tomar más decisiones.
El resultado del ROI es una medida excelente para decidir dónde invertir su dinero la próxima vez. En caso de que esté satisfecho con el resultado de su inversión en marketing y el ROI afirme que hizo un buen trabajo, elegir la misma estrategia puede funcionar bien e incluso mejorar.
Si el resultado no fue el esperado, es una clara señal de buscar otra estrategia, campaña o lugar donde invertir tu presupuesto de marketing. También es útil analizar todas las posibles razones por las que el resultado no fue lo suficientemente bueno.
Hay factores externos que pueden afectar tanto positiva como negativamente al mercado y, en consecuencia, al marketing también.
Plataformas útiles
Se sabe que calcular el ROI es un proyecto a largo plazo; sí, es muy útil y para algunos expertos, es algo necesario y no solo algo que un especialista en marketing decide hacer o no hacer.
Además, realizar este proceso requiere tiempo y esfuerzo y todos deben admitir que el tiempo y el esfuerzo significan dinero en los negocios.
Incluso cuando no es fácil calcular los ingresos netos que toda la actividad de marketing puede generar para una organización, existen ciertos métodos que pueden ayudar a aligerar el proceso.
Algunas de esas técnicas son las redes sociales, el marketing de contenidos, el contenido visual (videos, streaming, infografías) y los anuncios son parte del proceso de marketing, es consumido por cada cliente potencial antes de la compra de cualquier producto.
Entre otros trucos útiles, las plataformas de software son agudas. Para marketing, sistemas como Hubspot, Marketo y Pardot desempeñan un papel excelente al conectar el compromiso temprano con una venta final; sin embargo, es absolutamente necesario aclarar que se trata de herramientas que no son 100 por ciento perfectas; deben utilizarse como guía, pero no como la última palabra.
De la misma forma, el marketer sigue siendo la primera opción. En esta área, la computadora no ha vencido a los humanos pero ambos pueden trabajar juntos para obtener mejores resultados. Dicho esto, los especialistas en marketing siempre deben trabajar para conectar los puntos entre la actividad y los ingresos; Además, los avances en el software y la metodología de análisis web proporcionan una mejor perspectiva para medir la actividad a lo largo del tiempo y en diferentes dispositivos.
El término ROI tiene menos de dos décadas de existencia; en este corto tiempo ha traído muchos resultados interesantes a los negocios, sin importar cuán pequeños o grandes sean.
Es cierto que el ROI puede ser complejo ya que muchos factores influyen directa e indirectamente en él.
Además, el estudio de este tema y la mejora de su uso en futuras campañas pueden generar y generarán más beneficios para las empresas.
Un dato increíblemente importante de este maravilloso mundo del retorno de la inversión en materia de marketing es el hecho de que no todas las organizaciones se consideran vitales en estos días, lo que las lleva a trabajar a ciegas.
El uso del ROI en marketing es una excelente herramienta, aunque no se puede medir sin cometer errores, teniendo un porcentaje estimado de cuánto dinero está poniendo y cuánto está recibiendo –Entre muchos otros factores- es absolutamente mucho mejor que trabajar sin considerarlo en absoluto.
Como prometí, aquí tienes una broma tonta ...
